Política de Privacidad

1. Introducción y alcance

Lumeon (en adelante "la empresa", "nosotros") se compromete a proteger la información personal de quienes interactúan con nuestro sitio web y contratan nuestros servicios de organización documental. La presente política aplica a todos los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web, formularios de contacto y en el desarrollo de los proyectos de consultoría.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013. Cualquier pregunta sobre el tratamiento de sus datos puede dirigirse a [email protected].

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos la siguiente información:

• Nombre completo y cargo (formulario de contacto)
• Correo electrónico corporativo o personal
• Número telefónico (opcional, si lo proporciona)
• Información sobre su empresa y necesidades documentales (mensaje del formulario)
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (a través de cookies analíticas con su consentimiento)

No recopilamos datos sensibles como información financiera, datos de salud ni documentos de identidad a través del sitio web.

3. Base legal para el tratamiento

Tratamos sus datos personales con las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando completa nuestro formulario de contacto y acepta esta política.
• Ejecución del contrato: Cuando es necesario para prestar los servicios contratados.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y responder a consultas comerciales.

4. Uso de los datos personales

Sus datos se utilizan para:

• Responder a su consulta y proporcionar información sobre nuestros servicios
• Preparar propuestas y ejecutar los proyectos contratados
• Enviar comunicaciones relacionadas con el proyecto en curso
• Mejorar la funcionalidad y el contenido de nuestro sitio web
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

No utilizamos sus datos para publicidad dirigida ni los vendemos a terceros.

5. Retención de datos

Los datos de contacto recibidos a través del formulario se conservan durante el tiempo necesario para atender su consulta y, si se formaliza un proyecto, durante la vigencia del contrato más el período requerido por la legislación colombiana para efectos contables y legales (generalmente 5 años desde la finalización del servicio). Los datos de navegación con fines analíticos se retienen por un máximo de 24 meses.

6. Compartir datos con terceros

Lumeon no comparte sus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Prestadores de servicios tecnológicos: Herramientas de análisis web (Google Analytics, si está habilitado) bajo acuerdo de procesamiento de datos.
• Requerimientos legales: Cuando sea exigido por autoridad competente en Colombia.

7. Medidas de protección de datos

Aplicamos las siguientes medidas para proteger su información:

• Transmisión cifrada mediante protocolo HTTPS en el sitio web
• Acceso restringido a los datos del formulario al personal autorizado del proyecto
• No almacenamos copias de los documentos de su empresa una vez finalizado el servicio
• Revisiones periódicas de las prácticas de seguridad de la información

8. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies esenciales para su funcionamiento, además de cookies analíticas opcionales con su consentimiento. Para obtener información detallada sobre los tipos de cookies que usamos y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Supresión: Pedir la eliminación de sus datos cuando no exista una obligación legal que lo impida.
• Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Reclamo: Presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

10. Datos de menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si usted tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal, le solicitamos que nos contacte para proceder a su eliminación.

11. Transferencias internacionales

Sus datos son tratados principalmente en Colombia. En el caso de servicios tecnológicos como Google Analytics, puede existir transferencia a servidores en otros países. En tales casos, garantizamos que los prestadores cuenten con las salvaguardas adecuadas conforme a la normativa colombiana.

12. Enlace a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visite.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Cuando realicemos cambios materiales, actualizaremos la fecha indicada al inicio del documento. Le recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye aceptación de la nueva versión.

14. Contacto para asuntos de privacidad

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos personales, contacte a:

• Empresa: Lumeon
• Correo: [email protected]
• Dirección: Calle 5 # 38-25, Cali, Colombia
• Autoridad de control: Superintendencia de Industria y Comercio — www.sic.gov.co